Edição.6 - Tempo e Psicologia do Consumidor em Crise
O ano é 2024. Como as pessoas pensam? Como os relógios marcam o tempo?
This issue was first published on March 10thth, 2023. Read it in English at the link below.
Mural de Feedback
Existe um conceito no marketing chamado "Prova Social": refere-se ao fato de que, como consumidores, tendemos a confiar na qualidade de um produto ou serviço apenas se ouvirmos sobre ele por meio de outra pessoa!
Por essa razão, coloquei a seção do mural de feedback no topo!
Hoje trago alguns feedbacks muito inspiradores que gostaria de compartilhar.
Isso aqui me deixa sem palavras! A batalha pelo verdadeiro design deve ser travada e me dá alegria saber que estou conseguindo trazer novas perspectivas e esperança aos meus queridos amigos e designers.
6. Introdução
East, west… Home’s best!
Ahoy, marinheiros! Bem-vindos de volta à Agency.
Como o mês de março tem tratado vocês?
Espero que novas oportunidades estejam batendo à porta e que estejam encontrando tempo para cuidar de suas mentes e cérebros! 🧠
Escutem, não se esforcem demais. Estejam presentes e intencionais ao invés de apenas produtivos.
"Deixe de medir os dias pelo grau de produtividade e comece a vivê-los pelo grau de presença."
Allan Watts
Leitura intensa
O tema de hoje é bastante complexo. Vou trazer dados e argumentos inquisitivos que podem até deixá-lo um pouco desconfortável.
No entanto, esse assunto tem a profundidade necessária (como um enorme iceberg em nosso caminho para o sucesso) e é essencial para entender a mente dos seus atuais consumidores e também os futuros.
Coloquem seus coletes salva-vidas. O mar ficará turbulento.
6.1 A Ilusão do Tempo
E como comprá-lo.
Pense nisso: Todo o conteúdo que tenho publicado aqui é enviado por e-mail para os assinantes da newsletter. (Atualmente somos 800 marinheiros!)
Assim que envio, ele já se torna irrelevante.
Em questão de minutos, é enterrado sob uma dúzia de outros e-mails promocionais na sua caixa de entrada e, caso você não o salve ou envie para alguém, ele se perderá no mar de informações dentro da sua caixa de entrada. (Se você o encaminhar para alguém, facilmente lembrará como encontrá-lo no futuro porque o relacionou para sempre com alguém na sua memória.)
Ele perde relevância, mas na verdade não envelhece nem se decompõe. Está congelado no tempo. Como publicação digital, estas palavras estão para sempre documentadas na internet. Salvas no banco de dados do Substack ou no banco de dados do seu e-mail.
Pode não ser útil ou interessante para você hoje, mas pode ser no futuro, caso precise de ideias de marketing. O tempo é apenas uma questão de percepção. Relevância é uma questão de prioridade.
Estudar o conceito de tempo é a chave fundamental para entender como seus consumidores veem o mundo, porque é muito semelhante à sua percepção, e eu vou provar isso.
Estamos todos sujeitos aos contextos culturais e tecnológicos em que vivemos.
Sejamos honestos, quem realmente tem tempo (ou energia mental) para ler pedaços tão grandes de texto e pacientemente ler e digerir as informações que tenho compartilhado? Por que alguém estudaria marketing em uma newsletter escrita ou em algum livro quando há milhares de vídeos ensinando por aí?
As pessoas não têm tempo 🕛 para ler coisas, assim como seus consumidores. Aqueles que conseguem ler, no entanto, são capazes de desacelerar o relógio do tempo.
O que leva 5 minutos para ler (1250 palavras), provavelmente leva 20 minutos para assistir.
As pessoas não têm interesse/energia ⚡ para ler coisas, assim como seus consumidores. Ler é cansativo enquanto assistir TikTok ou Netflix, ou rolar o feed das redes sociais, não é. É na verdade anestesiante de uma maneira diferente.
Como o TikTok faz você se sentir? Entretido.
Como os analgésicos geralmente fazem você se sentir? Sonolento.
Ler é um hábito para um estilo de vida lento.
O estilo de vida hoje é o oposto de lento.
É como um Porsche Tycan acelerando em uma estrada sem nenhum obstáculo no caminho. Rodando em VELOCIDADE MÁXIMA. Com os pistões bombeando força e alimentando combustível, velocidade e momento na câmara de combustão, fazendo o veículo RASGAR pela estrada como um raio elétrico. ⚡
Assim é a vida hoje. Para você e para mim. Mas não para Winston.
Porque nosso comportamento é definido pelo ritmo com que consumimos informações.
Em outras palavras: a taxa de consumo de informações define o ritmo de cada aspecto de nossas vidas.
"Ei, Thiago. Quem é Winston?" Alguém grita de outro barco.
Uma vida de Tranquilidade (Ficção)
Winston é um agricultor que vive em uma zona rural não muito longe da cidade, mas suficientemente distante para conseguir ver as estrelas no céu à noite e ouvir os pássaros cantando de manhã. Winston não é uma pessoa idosa, mas é "analógico"; ele gosta de sentir o sol na sua pele grossa de agricultor e a terra em seus dedos calosos. Ele aprecia o trabalho físico real, não clicar em um mouse, tocar em um botão de aplicativo ou digitar caracteres em um teclado.
Ele não gosta de tecnologia ou telas. Ele gosta das suas plantações. Ele encontra alegria e propósito na arte da agricultura e do cultivo porque é o seu sustento. Devido a isso, sua vida gira completamente em torno das suas plantações. Seu relógio bate no ritmo da natureza.
Porque ele planta milho. O ciclo de cultivo do milho dura aproximadamente 90 dias. Ele não precisa se preocupar com mais nada além disso. E a natureza é lenta. Assim como é o crescimento do milho. Então, se há algo que ele tem, é tempo.
Mas não se esqueça que ele é uma pessoa desconectada.
Então, como você diria que ele passa seu tempo livre?
Bem, ele não pode se envolver em séries da Netflix ou passar tempo respondendo mensagens no WhatsApp, já que não tem telas ao redor. Ele também não passa tempo vendo o que as pessoas postam no Instagram sobre suas vidas perfeitas na cidade. Ele simplesmente não se importa com isso.
Mas ele se importa com as antigas histórias do Velho Oeste. Cowboys se aventurando em direção a pequenas cidades e ganhando reputação enquanto sobrevivem em terras sem lei. Homens montando cavalos e acampando na natureza enquanto cozinham suas próprias caças.
Isso é o que define aventura para Winston.
Mas como ele pode encontrar histórias como essas?
Histórias ricas em detalhes que alimentam sua imaginação com emoções para que ele possa passar o tempo enquanto seu milho amadurece. Puro entretenimento.
Livros!
E quanto a você? Como o relógio marca o tempo em sua vida? Bem, na mesma velocidade em que você recebe e consome informações. Você é bombardeado por e-mails todos os dias. Recebe pelo menos 5 notícias por dia de meios sensacionalistas, que causam ansiedade. Você rola posts e histórias de dezenas e dezenas de pessoas, diariamente. Troca mensagens em vários aplicativos com várias pessoas ao mesmo tempo. Dezenas de memes, notificações, cobranças de cartão de crédito, anúncios promocionais, newsletters da agency, chamadas telefônicas, buzinas de carros no trânsito, videochamadas, pensamentos intrusivos, gifs motivacionais fofos das suas tias...
Ei. Como você consegue gerenciar tudo isso?
Você é um verdadeiro herói por estar nessa maratona.
Mas talvez você não tenha se inscrito para isso.
E agora você está preso nisso.
Deveríamos quebrar esse ciclo?
Por que você está correndo mesmo?
Você deveria estar voando.
6.2 Bem-vindo ao Niilismo
Existe um significado na vida?
Como você se sente sobre filosofia?
Acha entediante?
Interessante?
Não tem, realmente, uma opinião?
Conversa louca?
Em resumo, a filosofia é a ciência da observação.
Quando você observa algo, começa a fazer perguntas. Seja observando a si mesmo, ou coisas externas. Como uma formiga subindo na sua xícara de café.
"De onde veio esta formiga? Deve haver uma infestação no escritório. O açúcar deve tê-la atraído. Como deve ser ser tão pequena? Como ela consegue subir nas coisas? O que acontece se ela mergulhar na minha xícara fria de café? Formigas podem morrer de overdose de cafeína? Ela iria para o céu do café? Sua morte seria sentida pela sua família de formigas? Bem, vou deixá-la em paz. Vá em frente, pequena formiga!"
Observar uma formiga pode parecer uma coisa inútil de se fazer, mas exercita suas capacidades de observação. Nossa capacidade de racionalizar e conectar pontos. Você começa a navegar por perguntas (pontos) quando de repente se interessa pela overdose de cafeína. "Existe tal coisa como overdose de cafeína?" Você se pergunta. "O que é overdose de cafeína?", você pesquisa no Google. Você se encontra na página da Wikipedia sobre "Cafeína" e descobre tudo sobre cafeína. Especialmente que pode causar distúrbios do sono ou ansiedade. Você encontrou uma solução potencial para um problema real (ansiedade) como subproduto de investigar a existência de formigas!
O problema, no entanto, é que você pode ficar preso em um ciclo, pode se tornar obcecado por formigas ou café. Ou pior ainda, você pode ficar preso em uma escola particular de pensamento. Como o Niilismo.
O Niilismo é mais frequentemente associado a Friedrich Nietzsche.
Vou dizer imediatamente por que não gosto desse cara e por que não tenho mais nenhum dos seus livros.
Uma mentalidade niilista é preocupante. Do radical (palavra raiz) nihil, que significa: nada. Essa mentalidade abrange sentimentos de falta de sentido, onde nada na vida, no trabalho ou na sociedade tem qualquer significado.
Assim Nietzsche via a vida. Assim ele viveu sua vida.
Procure em qualquer lugar e descobrirá que seu jeito amargo de ver a vida resultou em... uma vida amarga. Uma morte profundamente amarga e triste.
Em suma, Nietzsche apontou que a vida é uma jornada de "cada um por si" e que você pode ser um escravo ou um mestre. Isso depende apenas de quão individualista você pode ser verdadeiramente e quantas pessoas você pode pisar no caminho até o topo.
O Cavalo de Turim (2011) é um filme sobre seu colapso mental. É, e posso dizer isso com propriedade, a coisa mais triste que já assisti. Levei 1 semana para digerir o filme e o golpe niilista me atingiu até o âmago.
"Este não é o caminho", pensei.
Felizmente, sou apaixonado por filosofia. Não Nietzsche nem o Niilismo. Então, ao fazer as perguntas certas, percebi que era apenas uma perspectiva entre infinitas maneiras de ver a vida.
"Quando você olha para o abismo, o abismo também olha para você."
Nietzsche
Sossega, Nietzsche. Que tal:
"Quanto mais você ilumina o interior de uma caverna, mais fundo pode ir."
Thi
Já estou divagando…
Mas meu ponto é: A filosofia é remédio para a inércia porque ela questionará seus valores e o fará se reinventar.
Ela o ajudará a identificar os problemas que precisam ser resolvidos ao conscientizá-lo daquilo que pode estar escondido bem diante dos seus olhos.
6.3 Bem-vindo à Modernidade Líquida
Quão sólido você é?
Na minha percepção, em um contraponto perfeito, Zygmunt Bauman foi um filósofo que utilizou suas incríveis capacidades intelectuais para identificar os problemas da sociedade na nossa era. (Ao invés de apenas reclamar da vida como Nietzsche)
Bauman cunhou o termo "Modernidade Líquida" porque, como sociólogo de longa data, ele foi capaz de compreender e identificar o que realmente estava acontecendo com a sociedade pós-moderna como resultado do advento da conectividade na era da informação.
"Estamos vivendo uma transição interconectada que cria um ambiente novo e sem precedentes para atividades e a vida individual, a transição da solidez do Modernismo para a liquidez do Pós-Modernismo. Ou seja, para uma condição onde organizações sociais (estruturas que limitam escolhas individuais, instituições que asseguram a repetição de rotinas e comportamentos humanos aceitáveis) não conseguem manter sua forma por muito tempo porque se desintegram e se dissolvem mais rapidamente do que se pode moldá-las."
Bauman, Z. (2007). "Liquid Times: Living in an Age of Uncertainty."
Em outras palavras, as coisas estão se movendo tão rapidamente nos dias de hoje que as pessoas não conseguem encontrar algo ao qual se agarrar. As relações sociais, econômicas e de produção são frágeis, fugazes e maleáveis, como líquidos.
"A variedade moderna de insegurança é distintamente caracterizada pelo medo de maleficência e pelas ações erradas humanas, desencadeadas pela suspeição em relação a outros seres humanos e suas intenções, e pela recusa em confiar na constância e confiabilidade da companhia humana, gerando constrangimento e/ou relutância em tornar essa companhia duradoura e segura, e portanto confiável."
Bauman, Z. (2007). "Liquid Times: Living in an Age of Uncertainty."
Como resultado da liquidez que nos rodeia, as pessoas têm dificuldade em confiar nas coisas. Você tem dificuldade em confiar nas coisas. As pessoas estão carentes da capacidade de julgar porque lhes falta energia para pensar.
Ao mesmo tempo, elas estão cansadas de serem enganadas por outras pessoas, mas também por marcas e empresas.
Isso nos leva a uma possível conclusão…
6.4 Vendendo uma Solução Sólida
Uma marca confiável.
Estamos todos em nossos barcos, certo? E você quer que as pessoas se juntem ao seu, sejam novos consumidores ou novos parceiros e funcionários.
Assim que você oferece um lugar no seu barco a alguém, essa pessoa vai duvidar das suas intenções.
Porque tudo o que eles veem ao redor são barcos frágeis e desgastados, com remos que podem quebrar a qualquer momento.
Mesmo que você esteja oferecendo algo para que se agarrem, para tirá-los da liquidez da água, eles vão duvidar de você por conta de todos os argumentos mencionados acima.
Então, se é inegável que barcos e remos devem ser construídos para os consumidores de hoje e de amanhã… Como faremos isso?
Bem, temos falado sobre isso o tempo todo e continuaremos a falar sobre isso nas próximas edições.
Fim de transmissão!
6.5 Caixa de Pandora
Um resumo fresco das minhas últimas descobertas e algumas outras coisas.
6.5.1 Pelas Lentes de Thi
6.5.2 Acordes 🎶
Sobre o Autor
Thiago Patriota
Nascido em 1996. Brasileiro. Bacharel em Publicidade e Comunicação. Adepto ao autodidatismo. Alma curiosa. Autor publicado. Fundador da Sentient. Co-Fundador da Agency.
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